DHL: никто не знают Россию так, как мы!

Наверное у меня накипело. Это не про САПР вообще. Просто хочу рассказать череду подвигов в исполнении транспортных компаний. Как есть. По возможности буду воздерживаться от нецензурных выражений. Правда очень хочется. Аж прям вот вообще. Да, тайтлы скрывать не буду, прямо пишу названия компаний. По каждому факту есть документальные свидетельства: за базар отвечу при любом раскладе.

Итак начнем. Компания PonyExpress. Далекий 2005 год. Несколько отправок коробочек с программным обеспечением. Встал вопрос о том, чтобы сделать официальный договор. И вот после этого можно сделать отправку. Но нужно передать доверенность фирме поставщику в Москве. Увы, без доверенности это сделать невозможно. По шаблону изготавливаю доверенность. Прихожу в офис PonyExpress и прошу по внутренней почте переслать в их же Московский офис доверенность. Они ее просто потеряли по дороге. Они мне объясняют, что не надо было по внутренней их почте отправлять, а сделать платную отправку доверенности у них же. Йо! Понимаю, что это контрольный звонок: что же будет с грузами, если доверенность потеряли! Не-не-не, с этими не работаем.

ЕМS-Гарантпост. Счет за доставку срочную оплачивается по дорогому тарифу, конец года: надо закрыть поставку этим годом. Договорились, что доставка будет стоить 20 тысяч рублей. При получении груза слышу диалог между директором фирмы и девуськой-манагером: почему счет на 21 тысячу, когда с клиентом договорились на 20 тысяч рублей? Мне лень переделывать, я не буду. Да, груз сложный, дорогой и тяжелый. Сумма в счете по хотелкам? Следующий!

СПСР-Экспресс. Доставка груза: груз приезжает из Москвы, поступает на склад транспортной компании. После сортировки, спустя сутки после поступления груза печатается... бумажный счет, который на следующий день курьер везет клиенту. Полгода умоляю присылать копию счета по электронной почте, чтобы не терять время. Куда там! У них есть строгий порядок обработки, когда товар вылеживается неделю на складе до поступления оплаты за доставку. Несколько раз не выдерживаю и просто приезжаю за грузом в офис компании. Потом понимаю, что это стратегия их бизнеса: не тратить силы и время на доставку, пусть клиент за своим грузом прибегает сам. Следующий кульбит: очередной манагер ошибается и вместо 2 тысяч рублей выставляет счет на 10 тысяч рублей. Беседа с директором: у нас программа из Москвы, изменить счет мы не можем, в следующий раз мы переплату учтем, ты сейчас этот счет оплати. Учли, как же! Аж два раза! Целых! Следующий! Два месяц спустя в офисе раздается звонок: Вы почему нам деньги не платите? Какие деньги, за что? Ну Вы же хороший клиент, часто возите грузы. Вот уже два месяца ничего нам не платите, ничего не возите? Как этому ухарю рассказать про полгода уговоров? Послать?

EMS-Почта России. Доставляли груз самолетом из Москвы в Хабаровск... три недели. Поезд уже пришел, а самолет все никак через Анадырь не летит. Дубль два: в счета вталкивают отправку другой компании. Грешат на биллинговую систему и полгода требует оплатить чужую задолженность. От винта!

DPD (Армадилло). Первая же отправка: коробка распотрошена и груз украден. Деньги вернули, правда. Но это заняло несколько месяцев "перепихиваний". Идем дальше! На складе поставщика лежат два груза: 140 килограмм и 1 килограмм. В заявке написано забрать самолетом только 1 килограмм. Курьеру никто ничего не сказал и он радостно забрал груз на 140 кило и привезли. Счет за "такую доставку" больше тысячи долларов. Манагер: нашему курьеру пофигу: что дали, то и забрал. А то что заявку на сайте заполняли с подробными инструкциями - мне похрену.

Следующая? Читатель, тебя еще не тошнит? Все норм?

TNT-Express. Стекло для сканера, надпись fragile, пометка стекло, не бросать, все дела. Вместо первого стекла привозят осколки. Ррр... Оплачиваем второе стекло, коробку со стеклом прикрутили к двум стальным штангам. Получаем второй груз... мать-перемать. Стекло все равно разбито! Штанги целые. А теперь классика! Сегодня получаю счет за доставку этого разбитого стекла! Отпусти меня трын-трава!
При выставлении счета манагер опять ошиблось! Вместо 3.8 килограмма вбила в компьютер 38 килограмм. И вместо счета на 2 тысячи рублей счет на 12 тысяч рублей. И с невозмутимым видом выставила счет.

Вот такое фиговое лето... Скажите мне, как вести дела в стране, где на каждом шагу вот такие грабли?

Все вопросы риторические, ответа не требуют. :)


WBR, Wolf

Location:Амур,город Хабаровск,Россия

Всем смотреть!

Нахожусь в состоянии радостного шока и легкой радости. Мне подкинули ссылку на работе, прочел все комментарии и думаю, что это один из немногих первых впечатляющих результатов. И что самое важное - опубликованных частично, но в открытом доступе. Искренне надеюсь, что подобных историй успеха будет все больше и больше со временем. Считаю, что мне самому нужно продолжать усиленное самостоятельное изучение Revit. Учебников и материалов масса, главное чтобы было время и желание. Обязательно прочтите, оно того стоит!

Мечтаю услышать или увидеть на Форуме этих ребят, что сделали такой замечательный проект в Revit.

Вообще, следует отметить, что какой-то свежий ветер в таких вот проектах почудился мне, особенно приятный на фоне того унылия, что течет из официальных СМИ про курсы валют, токсичные активы и прочую лабуда из мира спекулянтов. Новости для воров, которые награбили и трясуться, как миллионы фантиков сберечь. Тьфу...

Из текущих проектов могу отметить, что общение с клиентами превращает ряд клиентов в единомышленников. Весьма любопытные мысли возникают на стыке тех вещей, о которых я говорил давно и упорно. Давайте наберем пригоршню факторов в столбик и попробуем сделать выводы, куда бежать и что делать надо.

1. Полный атас среди заказчиков строительства, которые в 90% случаев вообще не вмыкают в профессиональные особенности строительной отрасли.
2. Ужасающее качество проектной документации.
3. Подвиги подрядчиков в выполнении объекта строительства.
4. Пофигизм чиновнинков, чьи подписи стоят на согласовании. Либо не пофигизм, а нечто вроде тяжелой формы садизма.
5. Завышенные коррупционные потребности всех участников процесса.

Побочные эффекты всего этого - завышение стоимости строительства, срыв сроков, отсутствие необходимых строительных материалов. И такие постройки, что ай-яй-яй, Хосе не виноват... :)

И в этом смысле весьма показательна и очень ощутима, как пощечина, откровенность одного строителя. Тоже весьма рекомендую к прочтению, жаль что Левин тактично не стал давать ссылку в политкорретных целях. Я не политик, мне без разницы, посему настойчиво рекомендую к прочтению!

Чтобы было понятно, куда следует моя мысль, позволю себе краткую цитату:

"Есть такие компьютерные программы, которые позволяют сделать проект в 5D, почти фильм, в котором вы видите строительство во времени, на это накладывается количество рабочих, стоимость, соответствие графиков работ и финансирования. Вы можете смотреть и контролировать, придумывать, как сделать лучше и сэкономить. Такая компания работает в Лондоне, 32 человека. Им платят их заработную плату плюс 15% от экономии государства. Поэтому они экономят огромные деньги и сами хорошо зарабатывают, стремясь все выполнить качественно и оптимизировать процесс строительства. Поэтому они взяли сначала строительную площадку и сделали проект компьютерный. Какие на строительстве должны быть мосты, дороги, чтобы потом нигде ничего не менять, и чтобы у вас никто никогда не пересекался, чтобы не было никаких заторов. Если вы не были в Сочи, поезжайте и посмотрите, это какой-то ужас. А они сделали это сначала. Построили все эти разветвления, все эти развязки. Потом только начали строить здания. И если кто-то отстает на один день, они ему вывешивают красный флажок, а на второй день отстал — они тебя наказывают или убирают. Деньги лишние нельзя заплатить, потому что у тебя все рассчитано. Компьютер обмануть нельзя, потому что он защищен, у каждого свой уровень доступа. Каждое изменение или сообщение персональное, фиксируется самим компьютером. Перенести ответственность за решение на другого невозможно. Бумажные носители не работают."

Ничего не напоминает часом, а? :)

Я вздыхаю, потому что про NavisWorks я писал в своем блоге заметки еще пару лет назад.

Второй фундаментальный технократический вывод из всего этого безобразия - Project Galileo.

Фундаментальный продукт для любого застройщика, Microsoft Project Server. Альтернативщики - да, да, Primavera. Я помню о ней!

Ну и на закуску - любая система электронного документооборота.

Вот Вам и стройная концепция из кубиков. :)

Чего не хватает? Не хватает юридически значимого электронного документооборота между предприятиями, заверенного электронной цифровой подписью. Чтобы бумаги не было вообще и принтеры тогда не нужны. :)

Но самое главное! Нужен опыт и профессионализм ГИП-а, который способен помочь в собирании из замечательных кубиков полномасштабного решения для... Управляющей компании, обладающей собственными инжиниринговыми ресурсами для управления "жизненным циклом проектирования, строительства и эксплуатации зданий и сооружений". Но самое главное - нужны специалисты, которые способны потенциальному инвестору, который решил чего-нибудь построить с целью нарубить бабла внятно растолковать, что нужно сделать предварительно. И ещй, сколько денег и терпения надо.

Ржете? Правильно!

Почему? Да все просто: проектные компании в России плавно вымирают. Государственные заказчики в массовом порядке выставляют на конкурсы... комплексные задания! Схема Design/Build. Одна и та же фирма и проектирует и строит. Что в переводе на русский язык означает либо проектировщики берут под козырек от начальства и рожают монстров проектирования под освисты строителей. Либо идут на субподряд за гроши. Итогом становиться разбег специалистов и кадровый голод. Что в перспективе способно здорово повысить зарплаты в отрасли. Вот почему я студент! :)

Внедрение любой системы электронного документооборота всегда вопрос политический: либо руководство победит коллектив, построив управляемый бизнес, либо коллектив победит руководство. Тогда это будет обыкновенный бордель. Либо это бизнес, либо система сдержек и противовесов в непрерывном торге с собственными сотрудниками. Короче, для этого треба ресурсу административного и точка.

Желаю Вам приятного прочтения ссылок из публикации и отличного отдыха в отпуске! Фото сегодня не будет, извините.

Ушел спать. :)

WBR, Wolf

Location:Амур,город Хабаровск,Россия

Лошарики нашего времени

Полдня ржу, нимагу. Давно я не видывал таких приколов! Не могу ничего поделать, просто привожу картинку как есть, ну почти, сжал слегка, чтобы места много не занимала.




Мне нечего сказать! Я ржу в полный голос. :)

Вот мы тут собрались, теософы, блин! О модных штуках рассуждаем: как так, текла круче какбыкадов! А люди в этой стране параллельно с нами делают милый гешефт на простаках, которым в жизни медалек на пузо повесть хоцца. Йо, зачот!

Теперь о веселом: Softkey оказался там, где ему полагается быть - впишите сами вкусу.

Нефиг было ронять цены и торговать как попало. За что и поплатились. Я может упрям и банален не в меру, но позволю себе повторить еще раз: сложный, деловой софт требует вдумчивого партнера, обладающего знаниями и экспертизой. Способного для начала рассказать, затем показать, потом научить и как следствие - внедрить. По любой технологии, хоть в облаке! Хоть на карачках! За отдельное бабло!

Наблюдаю клиентов, которые столкнулись с федеральным райдером: как надо осваивать бабло на стройке саммита АТЭС. Поучительно, как хитрозадые местные мужички столкнулись с веянием современного века. Поучительно! И горько смешно.

Расшаркиваюсь в поклоне Александру Лаврентьевичу Ланцову: книжка рулит. Медленно и аккуратно читаю, вдумчиво. Пользительно. Конечно, не для гуру, так для павианов, вроде меня, самое то!

Почесываю репку про Форум, подозреваю, надеюсь, что многие из моих читателей будут там и классно проведут время. А у нас, как обычно, без отпусков, сплошные трудовые будни. :) Я верю - отпуск будет! :)

WBR, Wolf

Location:Амур,город Хабаровск,Россия